Retur și schimb de produse
Ne dorim ca orice achiziție de la Elite Energy să fie sigură și previzibilă. De aceea lucrăm conform Legii Ucrainei «Privind protecția drepturilor consumatorilor»: dacă produsul nu vi se potrivește — îl puteți returna sau schimba în termen de 14 zile de la primire.
14 zile pentru retur
Termenul curge din ziua primirii produsului. Este suficient ca produsul să nu fi fost folosit și să-și păstreze aspectul comercial și accesoriile complete.
Schimb fără costuri suplimentare
În loc de restituirea banilor, puteți schimba produsul cu altul — diferența de preț o achitați sau o primiți înapoi.
Cazuri de garanție
Dacă produsul se defectează în perioada de garanție (până la 3 ani pentru echipamente) — reparație, înlocuire sau restituirea banilor pe cheltuiala noastră.
Costul transportului la retur
Expedierea unui produs conform este suportată de cumpărător. Dacă motivul returului este un defect sau o greșeală a noastră, compensăm noi transportul.
Cum faceți un retur
- 1
Contactați-ne
Sunați-ne sau scrieți managerului pe Telegram — convenim asupra returului și vă recomandăm cea mai comodă modalitate.
- 2
Pregătiți produsul
Produsul trebuie să fie fără urme de utilizare, cu toate accesoriile și, pe cât posibil, în ambalajul original. Atașați documentul care confirmă achiziția.
- 3
Expediați coletul
Trimiteți produsul prin curier la punctul convenit sau aduceți-l personal la biroul din Kiev sau Cernihiv.
- 4
Primiți banii
După verificarea produsului, restituim banii prin aceeași metodă folosită la plată, în termen de 7 zile bancare, sau îl schimbăm cu alt produs.
Bine de știut
- Returul este posibil dacă produsul nu a fost folosit și și-a păstrat aspectul comercial, proprietățile de consum și accesoriile complete.
- Ansamblurile de baterii realizate la comandă individuală (capacitate, carcasă sau configurație nestandard), fiind conforme, nu pot fi returnate — potrivit legislației în vigoare. Acestea beneficiază integral de garanție.
- Banii se restituie prin aceeași metodă prin care s-a efectuat plata.
- Solicitările de garanție le tratăm separat de retururi — este suficient să contactați managerul și să descrieți problema.
Unde ne găsiți
Київ: Проспект Соборності, 30 (офіс) · вул. Некрасова, 57 (склад)
Чернігів: вул. Шевченка, 4 (офіс)
Aveți întrebări despre o comandă anume? Scrieți-ne — răspundem în timpul programului, în decurs de o oră. Prețurile și stocurile actuale — în catalog.