Повернення та обмін товару
Ми хочемо, щоб покупка в Elite Energy була безпечною і передбачуваною. Тому працюємо за Законом України «Про захист прав споживачів»: якщо товар не підійшов — його можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання.
14 днів на повернення
Відлік — з дня отримання товару. Достатньо, щоб товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд і комплектацію.
Обмін без доплат
Замість повернення коштів можна обміняти товар на інший — різницю у вартості доплачуєте або отримуєте назад.
Гарантійні випадки
Якщо товар вийшов з ладу в межах гарантії (до 3 років на обладнання) — ремонт, заміна або повернення коштів за наш рахунок.
Доставка повернення
Пересилання товару належної якості оплачує покупець. Якщо причина повернення — брак чи наша помилка, доставку компенсуємо ми.
Як оформити повернення
- 1
Зв'яжіться з нами
Зателефонуйте або напишіть менеджеру в Telegram — узгодимо повернення й підкажемо найзручніший спосіб.
- 2
Підготуйте товар
Товар має бути без слідів використання, у повній комплектації та, за можливості, в оригінальній упаковці. Додайте документ, що підтверджує покупку.
- 3
Передайте відправлення
Надішліть товар Новою поштою на узгоджене відділення або привезіть особисто в офіс у Києві чи Чернігові.
- 4
Отримайте кошти
Після перевірки товару повертаємо кошти тим самим способом, яким була оплата, протягом 7 банківських днів, або обмінюємо на інший товар.
Важливо знати
- Повернення можливе, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та комплектацію.
- Батарейні збірки, виготовлені за індивідуальним замовленням (нестандартна ємність, корпус чи конфігурація), належної якості поверненню не підлягають — згідно з чинним законодавством. На них у повному обсязі діє гарантія.
- Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалась оплата.
- Гарантійні звернення розглядаємо окремо від повернень — достатньо звʼязатися з менеджером і описати проблему.
Куди звертатися
Київ: Проспект Соборності, 30 (офіс) · вул. Некрасова, 57 (склад)
Чернігів: вул. Шевченка, 4 (офіс)
Маєте питання щодо конкретного замовлення? Напишіть нам — відповімо в робочий час протягом години. Актуальні ціни та наявність — у каталозі.