Връщане и замяна на стока
Искаме покупката от Elite Energy да е сигурна и предвидима. Затова работим по Закона на Украйна „За защита на правата на потребителите“: ако стоката не ви подхожда — можете да я върнете или замените в рамките на 14 дни от получаването.
14 дни за връщане
Срокът тече от деня на получаване на стоката. Достатъчно е стоката да не е използвана и да е запазила търговския си вид и окомплектовката.
Замяна без доплащане
Вместо връщане на парите можете да замените стоката с друга — разликата в цената доплащате или получавате обратно.
Гаранционни случаи
Ако стоката се повреди в рамките на гаранцията (до 3 години за оборудването) — ремонт, замяна или връщане на парите за наша сметка.
Доставка при връщане
Изпращането на стока с добро качество се заплаща от купувача. Ако причината за връщането е дефект или наша грешка, ние поемаме доставката.
Как да оформите връщане
- 1
Свържете се с нас
Обадете се или пишете на мениджър в Telegram — ще съгласуваме връщането и ще ви подскажем най-удобния начин.
- 2
Подгответе стоката
Стоката трябва да е без следи от употреба, в пълна окомплектовка и по възможност в оригиналната опаковка. Приложете документ, потвърждаващ покупката.
- 3
Предайте пратката
Изпратете стоката с Нова пошта до съгласувания офис или я донесете лично в офиса ни в Киев или Чернигов.
- 4
Получете парите си
След проверка на стоката връщаме парите по същия начин, по който е извършено плащането, в рамките на 7 банкови дни, или заменяме с друга стока.
Важно е да знаете
- Връщане е възможно, ако стоката не е била използвана и са запазени търговският ѝ вид, потребителските свойства и окомплектовката.
- Батерийни сглобки, изработени по индивидуална поръчка (нестандартен капацитет, корпус или конфигурация), с добро качество не подлежат на връщане — съгласно действащото законодателство. За тях гаранцията важи в пълен обем.
- Парите се връщат по същия начин, по който е извършено плащането.
- Гаранционните запитвания разглеждаме отделно от връщанията — достатъчно е да се свържете с мениджър и да опишете проблема.
Към кого да се обърнете
Київ: Проспект Соборності, 30 (офіс) · вул. Некрасова, 57 (склад)
Чернігів: вул. Шевченка, 4 (офіс)
Имате въпрос по конкретна поръчка? Пишете ни — ще отговорим в работно време до един час. Актуалните цени и наличности са в каталога.